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服務培訓共成長 蓄勢待發(fā)新征程

——沿海集團盛和悅家開展商務禮儀培訓

發(fā)布時間:2024/12/12 返回上一頁

禮學致用以賦能,品質(zhì)服務悅提升,2024年12月3日至12月5日,沿海集團南通盛和悅家物業(yè)服務有限公司在南通職業(yè)大學開展“商務禮儀精英共鑄培訓班”,公司各項目負責人、客服條線全員、秩序條線代表共同參加培訓。此次商務禮儀培訓,旨在提升參訓學員職業(yè)形象、規(guī)范儀態(tài)舉止、提高接待拜訪餐桌茶桌等禮儀的標準化和規(guī)范性,提升員工個人素質(zhì),塑造企業(yè)形象,打響盛和悅家品牌。

此次培訓采用“課程講授 案例分析 實操演練”的形式,共計開設了儀態(tài)舉止、接待拜訪、餐桌茶桌禮儀等三門課程,緊密圍繞客服接待工作的實際需求,涵蓋了站姿坐姿、應用手姿、引導禮儀、會議室坐次禮儀、溝通禮儀、餐桌茶桌禮儀等多個方面。

本次培訓由盛和悅家公司與南通職大聯(lián)合舉辦,邀請了禮儀、職業(yè)形象規(guī)劃等領域的資深專家進行授課。課堂上,老師們結(jié)合實際案例,以通俗易懂的語言,深入淺出地講解了商務禮儀的基本知識、接待拜訪的各類禮儀、會議室餐桌茶桌禮儀等工作規(guī)范和實用技巧。授課過程中,老師們還通過現(xiàn)場互動和問答環(huán)節(jié),解答了學員在日常工作中遇到的疑難問題。

此次培訓使大家認識到了禮儀的重要性與必要性,儀容儀表、著裝搭配對于塑造良好職業(yè)形象的作用;接待拜訪中的諸多各類禮儀技巧,會議室公務車的座次的禮儀規(guī)范。通過此次培訓使大家深刻認識到工作中待人接物的細節(jié),從細微之處體現(xiàn)對他人的尊重;商務交往中如何舉止有度言辭得當,展現(xiàn)良好的個人素養(yǎng);會議室的座次排布,體現(xiàn)對與會人的尊重;餐桌的桌次座次順序,體現(xiàn)細節(jié)的關注;茶桌的社交禮儀,展現(xiàn)出團隊的修養(yǎng)和禮貌。

經(jīng)過培訓學員們紛紛表示,此次培訓班內(nèi)容豐富、形式多樣,既拓寬了視野,又提升了能力。大家將把所學所得充分運用到今后的工作中,為接待工作注入新的活力和動力。

下一步,盛和悅家將以本次禮儀培訓為契機,進一步規(guī)范服務行為,提升服務質(zhì)量,給業(yè)主和賓客留下美好的印象,打造“賓至如歸”的服務效果,以更加優(yōu)質(zhì)的服務塑造盛和悅家良好的品牌形象。

        


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